Pokud ztratíte klíčenku bluetooth, zajděte nejprve k autorizovanému prodejci E-JOYLOCK, který vám za příplatek nastaví novou klíčenku. Zároveň můžete používat svůj vůz, protože zámek E-JOYLOCK má funkci manuálního nouzového odemknutí, kdy lze zámek deaktivovat sekvencí šesti pohybů řadicí páky. U zámku E-JOYLOCK ovládaného pomocí bluetooth z klíčenky je sekvence nouzového odemknutí trvale nastavena a nelze ji změnit. Jedinečnou sekvenci nouzového odemknutí obdržíte spolu s výrobkem v laminované obálce.